Vetincloud — Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της Υπηρεσίας

1. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

• Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Vetincloud IKE, Αγίας Σοφίας 75, 17123 Νέα Σμύρνη, Αττική, Ελλάδα — ΑΦΜ EL803071701 — info@vetincloud.com
• Εφαρμογή: το λογισμικό διαχείρισης cloud Vetincloud, προσβάσιμο μέσω διαδικτύου και, ως συμπληρωματικό, μέσω εφαρμογής κινητού.
• Υπηρεσία: το σύνολο των λειτουργιών που διατίθενται από την Εφαρμογή.
• Χρήστης: οποιοδήποτε πρόσωπο, φυσικό ή νομικό, που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία.
• Πελάτης: η οντότητα που κατέχει τη συμβατική σχέση και τη συνδρομή.
• Συνεργάτες / Επιπλέον Χρήστες: δευτερεύοντες χρήστες που διαμορφώνονται από τον Πελάτη, με καθορισμένους ρόλους και δικαιώματα.
• Λογαριασμός: η δεσμευμένη περιοχή του Χρήστη εντός της Εφαρμογής.
• Συνδρομή: επί πληρωμή τύπος χρήσης της Υπηρεσίας, χωρίς αυτόματη ανανέωση.
• Δοκιμαστική Περίοδος: δωρεάν και περιορισμένη δοκιμαστική περίοδος της Υπηρεσίας.
• Δεδομένα Χρήστη: οποιαδήποτε πληροφορία ή δεδομένα εισάγονται, μεταδίδονται ή δημιουργούνται μέσω της χρήσης της Εφαρμογής.
• Ενσωματώσεις: εξωτερικές υπηρεσίες που συνδέονται με την Υπηρεσία (συστήματα ηλεκτρονικής τιμολόγησης, πάροχοι πληρωμών, API τρίτων, κ.λπ.).
• Όροι AI: ξεχωριστό έγγραφο που διέπει τη χρήση των λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης που περιλαμβάνονται στο Vetincloud.

2. Αντικείμενο

Οι παρόντες Όροι διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της Εφαρμογής. Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, ο Χρήστης αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους.

3. Τροποποιήσεις των Όρων

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας μπορεί να ενημερώσει ή να τροποποιήσει τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ για τους ήδη εγγεγραμμένους Χρήστες μετά από κατάλληλη επικοινωνία.

4. Εγγραφή, Λογαριασμός και Ασφάλεια

Για τη χρήση της Υπηρεσίας απαιτείται εγγραφή με αληθή στοιχεία. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων του και τις δραστηριότητες που εκτελούνται μέσω του Λογαριασμού.

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας δεν ευθύνεται για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση που προκύπτει από απώλεια, κοινοποίηση ή κακή διαχείριση των διαπιστευτηρίων από τον Χρήστη.

5. Λογαριασμοί Πολλαπλών Χρηστών και Ρόλοι

Η Εφαρμογή επιτρέπει στον Πελάτη να δημιουργεί πολλαπλούς εσωτερικούς χρήστες εντός του λογαριασμού του (π.χ. συνεργάτες, υπαλλήλους), αναθέτοντας δικαιώματα και ρόλους.

Ο Πελάτης:

• είναι υπεύθυνος για τις δραστηριότητες που εκτελούνται από τους Επιπλέον Χρήστες του·
• πρέπει να διαχειρίζεται ενεργά τα δικαιώματα, τις ανακλήσεις και τις απενεργοποιήσεις·
• διασφαλίζει ότι κάθε Συνεργάτης αποδέχεται και συμμορφώνεται με τους παρόντες Όρους.

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας δεν ευθύνεται για ακατάλληλη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση από τους Συνεργάτες.

6. Τύποι Δεδομένων που Διαχειρίζονται – Αποκλεισμός Δεδομένων Ανθρώπινης Υγείας

Το Vetincloud έχει σχεδιαστεί για τη διαχείριση δεδομένων σχετικών με ζώα. Δεν προορίζεται ούτε είναι κατάλληλο για τη διαχείριση δεδομένων ανθρώπινης υγείας.

Ο Χρήστης συμφωνεί να μην εισάγει δεδομένα ανθρώπινης υγείας στην Εφαρμογή. Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας αποποιείται κάθε ευθύνη για χρήσεις αντίθετες με αυτή τη ρήτρα.

7. Δοκιμαστική Περίοδος

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας μπορεί να προσφέρει δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους της Υπηρεσίας ("Δοκιμαστική Περίοδος"). Η Δοκιμαστική Περίοδος λήγει αυτόματα κατά την προγραμματισμένη λήξη· ο Χρήστης μπορεί να συνεχίσει μόνο αγοράζοντας Συνδρομή.

8. Συνδρομή, Τιμές και Πληρωμές

Η συνεχής χρήση της Υπηρεσίας απαιτεί πληρωμή Συνδρομής. Η συνδρομή δεν προβλέπει αυτόματη ανανέωση: ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει αν και πότε θα προχωρήσει σε νέα πληρωμή.

Σε περίπτωση απουσίας πληρωμής:

• ο Λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί ή να απενεργοποιηθεί·
• η πρόσβαση στην Υπηρεσία μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί·
• τα δεδομένα θα διατηρηθούν για εύλογο χρονικό διάστημα όπως αναφέρεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από τρίτους παρόχους· ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας δεν έχει πρόσβαση σε δεδομένα πληρωμής.

9. Τιμολόγηση

Ο Πελάτης συμφωνεί να παρέχει σωστά και ενημερωμένα στοιχεία τιμολόγησης. Τα τιμολόγια εκδίδονται με βάση τις πληροφορίες που παρέχει ο Πελάτης, ο οποίος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος γι' αυτές.

10. Επιτρεπόμενη Χρήση

Ο Χρήστης δεν μπορεί:

• να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για παράνομους σκοπούς ή αντίθετους με την ισχύουσα νομοθεσία·
• να ανεβάζει δυσφημιστικό, επιβλαβές ή περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα·
• να θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια του συστήματος ή να εισάγει κακόβουλο λογισμικό·
• να επιχειρεί πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα, αποσυμπίληση ή τροποποίηση της Εφαρμογής.

11. Ενσωματώσεις με Εξωτερικά Συστήματα

Η Υπηρεσία μπορεί να διασυνδέεται με πλατφόρμες και συστήματα που παρέχονται από τρίτους.

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι:

• η διαθεσιμότητα, η ταχύτητα και η σωστή λειτουργία των Ενσωματώσεων εξαρτώνται αποκλειστικά από τους αντίστοιχους παρόχους·
• ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας δεν εγγυάται τη συνέχεια ή την εγκαιρότητα τέτοιων υπηρεσιών·
• τυχόν δυσλειτουργίες, διακοπές, κανονιστικές αλλαγές ή τεχνικοί περιορισμοί των εξωτερικών συστημάτων δεν συνεπάγονται ευθύνη του Υπευθύνου Επεξεργασίας·
• η τήρηση διοικητικών προθεσμιών και κανονιστικών υποχρεώσεων παραμένει αποκλειστικά ευθύνη του Χρήστη.

12. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας δεσμεύεται να διατηρεί την Υπηρεσία διαθέσιμη και λειτουργική με συνέχεια και εύλογη εγκαιρότητα, υιοθετώντας επαρκή τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.

Ωστόσο, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι:

• μπορεί να προκύψουν προσωρινές διακοπές λόγω συντήρησης, ενημερώσεων, βλαβών ή γεγονότων πέραν του ελέγχου του Υπευθύνου Επεξεργασίας·
• ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας δεν εγγυάται λειτουργία χωρίς σφάλματα ή διακοπές·
• η εφαρμογή κινητού παρέχεται ως συμπληρωματικό εργαλείο και όχι ως υποκατάστατο της έκδοσης web, η οποία αποτελεί την κύρια διεπαφή της Υπηρεσίας.

Σε περίπτωση προβλημάτων με την εφαρμογή κινητού, ο Χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μέσω διεπαφής web.

13. Αντίγραφα Ασφαλείας, Διατήρηση και Εξαγωγή Δεδομένων

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας πραγματοποιεί περιοδικά αντίγραφα ασφαλείας για σκοπούς ασφάλειας και λειτουργικής συνέχειας. Αυτό δεν εξαλείφει την υποχρέωση του Χρήστη να διατηρεί ανεξάρτητα αντίγραφα των δεδομένων του μέσω των παρεχόμενων εργαλείων.

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας δεν ευθύνεται για απώλεια ή καταστροφή δεδομένων που προκύπτει από:

• ακατάλληλη χρήση της Υπηρεσίας·
• διαγραφές που πραγματοποιήθηκαν από τον Χρήστη ή τους Συνεργάτες του·
• εξωτερικές βλάβες ή μη ελεγχόμενα γεγονότα.

14. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της Εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένου λογισμικού, κειμένων, γραφικών, εμπορικών σημάτων και λογοτύπων, ανήκει στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας ή τους δικαιοπαρόχους του. Στον Χρήστη χορηγείται περιορισμένη, μη αποκλειστική και ανακλητή άδεια χρήσης, αποκλειστικά για τη χρήση της Υπηρεσίας.

15. Περιορισμός Ευθύνης

Εκτός από περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας, ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας δεν ευθύνεται για:

• έμμεσες ζημίες, απώλεια κερδών, απώλεια ευκαιριών, ποινές, καθυστερήσεις ή μη τήρηση προθεσμιών από τον Χρήστη·
• δυσλειτουργίες που προκύπτουν από εξωτερικές υπηρεσίες ή υποδομή του Χρήστη·
• διακοπές λόγω συντήρησης, τεχνικών βλαβών, απρόβλεπτων γεγονότων ή ανωτέρας βίας·
• εσφαλμένα δεδομένα που εισάγονται από τον Χρήστη ή τους Συνεργάτες του.

Μέγιστη ευθύνη: σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη του Υπευθύνου Επεξεργασίας περιορίζεται σε ποσό που δεν υπερβαίνει τρεις μήνες της συνδρομής που καταβλήθηκε από τον Πελάτη κατά τη στιγμή του ζημιογόνου γεγονότος.

16. Αποζημίωση

Ο Χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει και να απαλλάξει τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας από οποιεσδήποτε αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση της Υπηρεσίας, παραβιάσεις νόμου, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή μεταφόρτωση μη εξουσιοδοτημένων δεδομένων.

17. Ανωτέρα Βία

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας δεν ευθύνεται για αποτυχίες που προκαλούνται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του, όπως τεχνικές βλάβες, διακοπές ρεύματος, κυβερνοεπιθέσεις, μη διαθεσιμότητα υπηρεσιών cloud, απεργίες, φυσικές καταστροφές ή αιφνίδιες κανονιστικές αλλαγές.

18. Απόρρητο

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στην Εφαρμογή. Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης διέπονται από ξεχωριστά έγγραφα (Όροι AI).

19. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για μη καταναλωτές Πελάτες, η αποκλειστική δικαιοδοσία είναι η Αθήνα (Ελλάδα). Για Καταναλωτές ΕΕ ισχύουν οι προστασίες που προβλέπονται από το ευρωπαϊκό δίκαιο.