Vetincloud — Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Vetincloud συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της Υπηρεσίας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Vetincloud IKE Agias Sofias 75, Nea Smyrni, Greece ΑΦΜ EL803071701 Email: info@vetincloud.com

2. Κατηγορίες Δεδομένων που Υποβάλλονται σε Επεξεργασία

Στο πλαίσιο παροχής της Υπηρεσίας, επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Δεδομένα εγγραφής: όνομα, επώνυμο, email, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος), τηλέφωνο.
• Δεδομένα ιδιοκτητών ζώων: όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, ΑΦΜ, διεύθυνση.
• Δεδομένα ζώων: δεδομένα ταυτοποίησης και κτηνιατρικές πληροφορίες υγείας που διαχειρίζεται ο πελάτης.
• Δεδομένα συνεργατών: όνομα, ρόλος, στοιχεία επικοινωνίας, διαπιστευτήρια πρόσβασης.
• Δεδομένα τιμολόγησης: επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση τιμολόγησης.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, συσκευή, αρχεία καταγραφής πρόσβασης.

Σημαντική σημείωση: Η Vetincloud είναι λογισμικό διαχείρισης κτηνιατρείου. Τα δεδομένα υγείας που υποβάλλονται σε επεξεργασία αφορούν αποκλειστικά ζώα και δεν αποτελούν δεδομένα υγείας ανθρώπων σύμφωνα με τον GDPR. Η Υπηρεσία δεν προορίζεται ούτε είναι κατάλληλη για την επεξεργασία δεδομένων υγείας που αφορούν φυσικά πρόσωπα.

3. Σκοποί και Νομικές Βάσεις

Για τους σκοπούς που βασίζονται σε έννομο συμφέρον, το επιδιωκόμενο συμφέρον είναι η βελτίωση της αξιοπιστίας, της ασφάλειας και της απόδοσης της Υπηρεσίας, χωρίς να επηρεάζονται τα δικαιώματα και οι ελευθερίες των χρηστών.

4. Αποδέκτες Δεδομένων

Για την παροχή της Υπηρεσίας, τα δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους ακόλουθους αποδέκτες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία:

Βασικοί πάροχοι

Πάροχοι για προαιρετικές λειτουργίες

Οι παρακάτω πάροχοι χρησιμοποιούνται μόνο όταν ο χρήστης ενεργοποιεί τις σχετικές λειτουργίες.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, ανατρέξτε στην Πολιτική AI.

5. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Ορισμένοι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ:

• ΗΠΑ: διαβιβάσεις βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCC) που εγκρίθηκαν από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
• Ελβετία: χώρα με απόφαση επάρκειας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Οι διαβιβάσεις περιορίζονται στα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας.

6. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

• Κατά τη διάρκεια της σύμβασης: τα δεδομένα διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης.
• Μετά τη λήξη: ο λογαριασμός και τα δεδομένα διατηρούνται για έως 12 μήνες για να επιτρέψουν πιθανή επανενεργοποίηση ή ανάκτηση δεδομένων.
• Αντίγραφα ασφαλείας: διαγράφονται ή αντικαθίστανται εντός 90 ημερών μέσω κανονικών κύκλων διατήρησης.
• Αρχεία καταγραφής AI: διατηρούνται για 30 ημέρες για σκοπούς ελέγχου και ασφάλειας.
• Φορολογικά δεδομένα: διατηρούνται για την περίοδο που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία (γενικά 10 έτη).

Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν πρόωρη διαγραφή των δεδομένων τους ανά πάσα στιγμή.

7. Μέτρα Ασφαλείας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά (TLS 1.2 ή νεότερο)
• Προστασία διαπιστευτηρίων μέσω hashing
• Έλεγχοι πρόσβασης βάσει ταυτοποίησης και εξουσιοδότησης
• Αυτόματα καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας με γεωγραφικό πλεονασμό
• Συνεχής παρακολούθηση υποδομής
• Καταγραφή πρόσβασης
• Διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών ασφαλείας

8. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR, οι χρήστες έχουν δικαίωμα:

• Πρόσβασης: να λάβουν επιβεβαίωση επεξεργασίας και αντίγραφο δεδομένων
• Διόρθωσης: να διορθώσουν ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• Διαγραφής: να ζητήσουν διαγραφή δεδομένων ("δικαίωμα στη λήθη")
• Περιορισμού: να περιορίσουν την επεξεργασία σε ορισμένες περιπτώσεις
• Φορητότητας: να λάβουν δεδομένα σε δομημένη μορφή και να τα μεταφέρουν
• Εναντίωσης: να εναντιωθούν στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε: info@vetincloud.com

Οι χρήστες έχουν επίσης το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της χώρας διαμονής τους.

9. Cookies

Εφαρμογή (app και web app): χρησιμοποιούμε αποκλειστικά τεχνικά cookies απαραίτητα για τη λειτουργία της Υπηρεσίας, απαραίτητα για:

• Διαχείριση συνεδρίας και ταυτοποίηση
• Αποθήκευση προτιμήσεων χρήστη
• Ασφάλεια εφαρμογής

Ιστότοπος (vetincloud.com): ο ενημερωτικός ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί τεχνικά cookies και εργαλεία συγκεντρωτικής ανάλυσης (analytics server-side) για την παρακολούθηση της απόδοσης του ιστότοπου.

Δεν χρησιμοποιούμε cookies προφίλ ή cookies τρίτων για διαφημιστικούς σκοπούς σε καμία από τις πλατφόρμες μας.

10. Σχετικά Έγγραφα

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου συμπληρώνει και δεν αντικαθιστά:

• Όροι και Προϋποθέσεις: διέπουν τη χρήση της Υπηρεσίας
• Πολιτική AI: διέπει τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης
• DPA (Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων): συμφωνία για την επεξεργασία δεδομένων μεταξύ Υπεύθυνου Επεξεργασίας και Εκτελούντος την Επεξεργασία

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να ενημερώνεται περιοδικά. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, οι χρήστες θα ενημερώνονται μέσω κατάλληλης επικοινωνίας.