Vetincloud — Πολιτική Τεχνητής Νοημοσύνης

Η παρούσα Πολιτική Τεχνητής Νοημοσύνης περιγράφει τη λειτουργία, τους περιορισμούς, τους σκοπούς και τους όρους χρήσης των λειτουργιών Τεχνητής Νοημοσύνης που είναι ενσωματωμένες στο Vetincloud ("η Υπηρεσία"). Η παρούσα πολιτική συμπληρώνει και δεν αντικαθιστά την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης του Vetincloud.

1. Λειτουργίες AI που Προσφέρονται

Το Vetincloud περιλαμβάνει έναν AI Βοηθό Συνομιλίας, σχεδιασμένο για να υποστηρίζει τους κτηνιάτρους στις καθημερινές τους δραστηριότητες. Η AI μπορεί να:

• απαντά σε γενικές κλινικές ερωτήσεις·
• δημιουργεί κείμενα (αναφορές, επικοινωνίες, ιατρικά ιστορικά, σημειώσεις)·
• προτείνει βάσει των δεδομένων που παρέχει ο χρήστης·
• αλληλεπιδρά με το σύστημα διαχείρισης μέσω εργαλείων που επιτρέπουν, για παράδειγμα, τη δημιουργία επισκέψεων, σημειώσεων, κινήσεων αποθέματος, προσφορών, εγγράφων ή άλλων λειτουργικών ενεργειών.

Όλες οι ενέργειες που τροποποιούν δεδομένα στο σύστημα διαχείρισης πρέπει να επιβεβαιώνονται από τον χρήστη ή είναι χειροκίνητα ελέγξιμες εντός του Vetincloud.

Αυτοματισμοί AI Βασισμένοι σε Συμβάντα (AI Triggers)

Το Vetincloud επιτρέπει στους χρήστες να διαμορφώνουν αυτοματισμούς όπου ένα prompt που ορίζεται από τον χρήστη εκτελείται αυτόματα όταν συμβαίνει ένα συγκεκριμένο γεγονός στο σύστημα διαχείρισης. Οι αυτοματισμοί χρησιμοποιούν την ίδια τεχνολογία και ακολουθούν τις ίδιες αρχές με τη Συνομιλία AI, με τη μόνη διαφορά ότι η ενεργοποίηση γίνεται αυτόματα.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται μέσω αυτοματισμών:

• βασίζεται αποκλειστικά στις οδηγίες που παρέχονται από τον χρήστη και στα σχετικά δεδομένα του συμβάντος·
• πρέπει να θεωρείται απλή πρόταση ή προσχέδιο και απαιτεί πάντα επαλήθευση από τον χρήστη·
• εμπίπτει στην αποκλειστική ευθύνη του χρήστη που όρισε το prompt και ενεργοποίησε τον αυτοματισμό.

Οι αυτοματισμοί δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κλινικούς σκοπούς που απαιτούν επαγγελματική αξιολόγηση, ούτε για την παραγωγή νομικών ή ασφαλιστικών εγγράφων χωρίς επαρκή ανθρώπινη εποπτεία.

2. Μοντέλο AI που Χρησιμοποιείται

Το Vetincloud χρησιμοποιεί μοντέλα από την οικογένεια Claude Sonnet, που παρέχονται από την Anthropic μέσω τυπικού API.

• Τα δεδομένα επεξεργάζονται από υποδομές στις ΗΠΑ.
• Η Anthropic ενεργεί ως υπο-εκτελών την επεξεργασία (sub-processor).
• Εφαρμόζονται Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCC) για μεταφορές εκτός ΕΕ.

3. Δεδομένα που Επεξεργάζεται η AI

Η AI επεξεργάζεται ακριβώς και μόνο τα δεδομένα που ο χρήστης επιλέγει να μοιραστεί στη συνομιλία ή μέσω εργαλείων αλληλεπίδρασης.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• στοιχεία ταυτοποίησης πελατών και ζώων·
• κλινικά κείμενα, σημειώσεις, διαγνώσεις, αναφορές, συμπτώματα, θεραπείες·
• έγγραφα που δημιουργήθηκαν από τον χρήστη·
• διοικητικές ή διαχειριστικές πληροφορίες.

Δεν υπάρχει αυτόματη μετάδοση δεδομένων χωρίς είσοδο του χρήστη.

4. Σκοπός Επεξεργασίας

Οι λειτουργίες AI χρησιμοποιούνται για:

• παροχή κειμενικής και λειτουργικής υποστήριξης στον κτηνίατρο·
• επιτάχυνση της σύνταξης αναφορών και εγγράφων·
• προσφορά συμφραζόμενων προτάσεων·
• διευκόλυνση της διαχείρισης ροής εργασιών στο λογισμικό.

5. Νομική Βάση

Η επεξεργασία δεδομένων μέσω AI πραγματοποιείται με βάση:

✔ Εκτέλεση σύμβασης / έννομο συμφέρον (ως αναπόσπαστο μέρος των λειτουργιών της υπηρεσίας διαχείρισης).

6. Περιορισμοί της AI

Η Τεχνητή Νοημοσύνη του Vetincloud:

❗ Δεν αντικαθιστά με κανέναν τρόπο την κτηνιατρική διάγνωση (μπορεί να παρέχει συμβουλές, αλλά η τελική αξιολόγηση είναι αποκλειστικά ευθύνη του επαγγελματία).

❗ Δεν συνταγογραφεί φάρμακα ούτε δημιουργεί δεσμευτικά θεραπευτικά σχέδια.

❗ Μπορεί να κάνει λάθη συμπεριλαμβανομένων εσφαλμένων, ελλιπών ή γενικών κλινικών προτάσεων.

❗ Δεν έχει αυτόνομη πρόσβαση σε δεδομένα και δεν εκτελεί λειτουργίες χωρίς ανθρώπινη είσοδο.

❗ Δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως νομική ή ασφαλιστική βάση και το Vetincloud δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για έγγραφα που δημιουργήθηκαν και στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκαν από τρίτους σε νομικό, ασφαλιστικό, διαδικαστικό ή δικαστικό πλαίσιο.

❗ Απαγορεύεται η χρήση της AI για τη διατύπωση διαγνώσεων ή κλινικών αποφάσεων χωρίς ανθρώπινη εποπτεία.

Ο χρήστης πρέπει να επαληθεύει και να επικυρώνει όλο το δημιουργημένο περιεχόμενο.

7. Ανθρώπινος Έλεγχος και Ευθύνη Χρήστη

• Ο χρήστης διατηρεί πάντα πλήρη έλεγχο σε κάθε λειτουργία.
• Οποιοδήποτε δημιουργημένο περιεχόμενο πρέπει να ελέγχεται, να διορθώνεται και να εγκρίνεται από τον κτηνίατρο.
• Οι αναφορές που δημιουργούνται από την AI απαιτούν υποχρεωτική ρητή επιβεβαίωση μέσω της διεπαφής χρήστη.
• Οι ενέργειες που εκτελούνται μέσω εργαλείων δεν μπορούν να αναιρεθούν μέσω της AI, αλλά μπορούν να τροποποιηθούν μόνο χειροκίνητα από τον κτηνίατρο.

Το Vetincloud δεν ευθύνεται για κλινικές, διοικητικές ή λειτουργικές αποφάσεις βασισμένες σε περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από την AI.

8. Διατήρηση Δεδομένων

• Prompts και απαντήσεις AI: διατηρούνται για 30 ημέρες ως τεχνικά αρχεία καταγραφής, για σκοπούς ελέγχου και ασφάλειας.
• Συνομιλίες AI: αποθηκεύονται ως μέρος της δραστηριότητας του συστήματος διαχείρισης (όπως σημειώσεις, αναφορές, λειτουργίες ή επικοινωνίες), σύμφωνα με τους κανονικούς κανόνες αρχειοθέτησης του πελάτη.
• Διαχωρισμός συνομιλιών: οι συνομιλίες AI διαχωρίζονται ανά χρήστη. Κάθε χρήστης μπορεί να δει και να έχει πρόσβαση μόνο στις δικές του συνομιλίες· δεν είναι δυνατή η προβολή συνομιλιών άλλων χρηστών.

Δεν γίνεται εκπαίδευση μοντέλων AI στα δεδομένα των χρηστών.

9. Μεταφορές Εκτός ΕΕ

Για τη χρήση του μοντέλου Claude μέσω τυπικού endpoint:

• τα δεδομένα μεταφέρονται στις Ηνωμένες Πολιτείες·
• εφαρμόζονται Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCC) και επαρκή τεχνικά μέτρα·
• η μεταφορά περιορίζεται στο απολύτως απαραίτητο για την παροχή της λειτουργικότητας AI.

10. Απαγορεύσεις και Κακή Χρήση

Απαγορεύεται η χρήση της AI του Vetincloud για:

• δημιουργία κλινικών διαγνώσεων χωρίς κτηνιατρική εποπτεία·
• δημιουργία νομικής ή ασφαλιστικής τεκμηρίωσης χωρίς επαγγελματικό έλεγχο·
• ανάθεση αυτόνομων κλινικών, θεραπευτικών ή ιατρικών αποφάσεων στην AI·
• εισαγωγή δεδομένων στο σύστημα με σκοπό την παράκαμψη κανονιστικών ή επαγγελματικών υποχρεώσεων·
• μεταφορά μη σχετικών ή αυθαίρετων δεδομένων τρίτων χωρίς συγκατάθεση.

11. Ευθύνη

Το Vetincloud:

• δεν παρέχει κλινικές αξιολογήσεις·
• δεν εγγυάται την ακρίβεια του περιεχομένου που δημιουργείται από την AI·
• δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν σφάλματα, ανακρίβειες ή συνέπειες που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση·
• δεν ευθύνεται για τη χρήση περιεχομένου AI σε εξω-κλινικά ή μη προβλεπόμενα πλαίσια (νομικά, ασφαλιστικά, εμπορικά, πειθαρχικά).

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την κατάλληλη χρήση και επαλήθευση του περιεχομένου που δημιουργείται από την AI.

12. Αλλαγές στην Πολιτική AI

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά. Οι χρήστες θα ενημερώνονται για τυχόν ουσιαστικές αλλαγές.